14 Mart 2024'te Omni Laser şirketi, ürün kalite durumunu sonuçlandırmak için aylık bir kalite toplantısı yaptı, Ocak'tan Şubat 2024'e kadar yaşanan sorunları özetledi, bunlarla başa çıkmak için önlemler araştırdı ve müşterilere destek verdi.

Bu toplantıya katılan departmanlar şunlardır: Kalite Departmanı, Üretim Departmanı, Satış Sonrası Teknoloji Departmanı, Satış Departmanı, Satınalma Departmanı, Depo.

İçerik

Kalite ayrılıyor. Hammadde ve parçaların yeterlilik oranlarını, bitmiş makinelerin test durumlarını saymış ve ortaya koymuştur. Satışlar yola çıkıyor. müşterilerin yorumlarını ve makinenin satış sonrası bakımının ilerleyişini bildirdi. Teknik departman. son satış sonrası hizmetteki zorluklara yanıt verdi. Sorunlar doğru bir şekilde ele alındı, Omni çalışanları süreçleri iyileştirmek ve kalite kontrolünü günlük işlere uygulamak için fikirlerini bir araya getirdi. Etkileyici bir vakayı inceleyelim.

Durum: Ekran Kirlilikleri

Durum ve sebep: Müşteri bir grup SHR makinesi sipariş etti ve deniz yoluyla nakledildi. Geldikten sonra 20 üniteden 3'ünün ekranlarında parçacık şarjörlerinin olduğu tespit edildi. Satış departmanı, Kalite Departmanına sevkiyattan önce makinenin test/resim dosyalarını hemen alması konusunda yardımcı oldu. Belirtilen seri numarasına sahip makinede ekran tozu bulunamadı. Daha sonra iş arkadaşları depodaki aynı modelin tüm envanter vitrinlerini kontrol etti ve nakliye çarpışmaları nedeniyle belirgin yerlere hareket edebilecek ayrı küçük toz parçacıklarının bulunduğunu buldu.

Çok Yönlü Eylemler:

Müşteri tarafında ise Omni, yeni ekranları değiştirilmek üzere hızla hava yoluyla taşıdı.

Omni fabrika tarafında, stokta bulunan küçük tozlu ekranları iade edin ve görüntü ekranlarının muayenesi için yeni standartlar formüle edin.

Tedarikçi tarafında, müzakerelerin ardından tedarikçiler, Omni'ye gelecekte yapılacak teslimatları safsızlıklar açısından Çin teşhir endüstrisindeki en yüksek standartlarda denetleyecek ve belirtilen ürünler için seri üretime ve kalite kontrole başlayacak. İstenilen beyaz nokta ve renkli nokta (p1&p2) oluşmamalı, koyu nokta ≤ 3 adet kabul edilebilir(p3).

Geri bildirim

Müşteriler, Omni'nin zincir salonların zamanında desteklenmesini sağlamak için hızlı hareket etmesinden memnun.

Çözüm

Katılımcılar, ürün kalitesine ilişkin kapsamlı bir analiz gerçekleştirerek mevcut sorunları ve nedenlerini derinlemesine araştırdı. Kalite konularının müşteri memnuniyetini ve pazar rekabet gücünü doğrudan etkilediğini ve bunlara çok dikkat edilmesi gerektiğini hepimiz biliyoruz. Omni şirketi, bilimsel modellere ve yönetim yöntemlerine uygun olarak kalite denetimini sıkı bir şekilde yürütecek ve sonuçta müşterilere, işletmelere ve çalışanlara fayda sağlayacaktır.